Política de Privacidade

Como tratamos os seus dados pessoais no website Liliana Serafim – Terapia & Bem-Estar.

1. Responsável pelo tratamento

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

Responsável: Liliana Serafim — Terapia & Bem-Estar
Atividade: Terapias e tratamentos de bem-estar em Azeitão e no Barreiro
Contacto: através do formulário de contacto do website, por email (info.lswellnessstudio@gmail.com) ou por WhatsApp (+351 939 896 677, botão disponível no site)

A morada dos locais de atendimento está disponível na secção de localização do website.

2. Dados que recolhemos

Podemos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de contacto: nome, endereço de email, serviço e mensagem, quando utiliza o formulário de contacto.
Dados de comunicação: mensagens enviadas via WhatsApp, quando nos contacta por esse canal, incluindo pedidos de marcação e de compra de formações.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas e dispositivo, quando aceita cookies analíticos (Google Analytics) ou utiliza a proteção anti-spam reCAPTCHA.
Dados de navegação: preferências de cookies armazenadas localmente no seu browser (armazenamento local, não cookies HTTP).

Não recolhemos dados de saúde através deste website. Informações clínicas partilhadas durante uma sessão de tratamento são tratadas separadamente, no contexto da relação terapêutica presencial.

3. Finalidades e base legal

Finalidade	Base legal (RGPD)
Responder a pedidos de contacto, marcação e compra de formações	Execução do contrato ou de medidas pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b))
Comunicação via WhatsApp	Consentimento ou execução de medidas pré-contratuais
Análise estatística do website (Google Analytics)	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a))
Cookies funcionais (Google Maps)	Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a))
Proteção do formulário contra spam (Google reCAPTCHA)	Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f))
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c))

4. Subcontratantes

Partilhamos dados com os seguintes prestadores de serviços, apenas na medida necessária:

Formspree — processamento de submissões do formulário de contacto (EUA, com cláusulas contratuais-tipo).
Google LLC — Google Analytics, Google Maps e reCAPTCHA v2 para proteção do formulário contra abuso automatizado.
Sanity.io — alojamento de conteúdo editorial do website.
Vercel Inc. — alojamento e entrega do website.

Estes subcontratantes tratam dados em nosso nome e apenas para as finalidades descritas nesta política.

5. Prazo de conservação

Pedidos de contacto e de compra de formações: até 12 meses após resposta ou conclusão, salvo necessidade de conservação mais prolongada (por exemplo, obrigações legais ou fiscais).
Dados analíticos (GA4): conforme configuração da Google (até 14 meses, configurável).
Preferências de cookies: até 12 meses ou até revogar o consentimento.

6. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

Acesso — saber que dados tratamos sobre si.
Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados, quando aplicável.
Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado.
Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo.
Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do formulário de contacto ou por WhatsApp. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

7. Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, pode apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):

Website: www.cnpd.pt
Morada: Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. A comunicação via HTTPS encripta a transmissão de dados entre o seu browser e o nosso servidor.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página. Recomendamos que a consulte regularmente.

10. Contacto

Para questões sobre privacidade ou exercício de direitos, contacte-nos através do formulário de contacto do website, por email (info.lswellnessstudio@gmail.com) ou por WhatsApp (botão disponível no site).